Os hábitos dos clientes e consumidores têm vindo a mudar ao longo dos últimos anos, situação que implica que as empresas tenham também de utilizar novas táticas de Marketing e Vendas, para manter a eficiência da sua atividade comercial.
Uma dessas táticas é o Content Marketing – ou Marketing de Conteúdo – que passa por transmitir conhecimento ao cliente através da comunicação, fazendo com que a marca passe a ser mais conhecida e reconhecida como uma autoridade dentro da sua própria categoria.
Coerência e Consistência: a chave do sucesso
O primeiro passo para construir uma boa tática de Marketing de Conteúdo é perceber qual o ponto forte da sua empresa e que tipo de conhecimento pode transmitir ao seu público-alvo. Depois disso, é necessário manter uma coerência e consistência ao longo de todo o conteúdo que for publicado, independentemente do seu tipo – quer seja um e-book, um post de redes sociais ou um blogpost.
- Coerência – A coerência deve manter-se em todos os elementos da comunicação, incluindo no design, no estilo de comunicação e no tipo de temas abordados. Coerência é também sobre comunicar sistematicamente o propósito da sua empresa, através do reforço dos atributos da marca.
- Consistência – Para uma empresa ser bem-sucedida deverá desenvolver um cronograma de conteúdos, com datas de lançamento, temas e responsabilidades, para que tudo seja feito a tempo e seja publicado de maneira constante ao longo do tempo. A publicação de conteúdos deve seguir uma periodicidade bem definida, para que o público crie o hábito de procurar saber o que foi lançado de novo a cada semana, mês ou trimestre.
Qualquer conteúdo que seja publicado, seja comunicação interna ou externa, deverá cumprir estes dois critérios de coerência e consistência. Apenas desta forma é possível criar uma narrativa que faça o cliente criar familiaridade com a sua marca ao longo do tempo.
Distribuição de conteúdo de forma integrada: como fazer?
Uma tática de Marketing de Conteúdo é aberta a todo o tipo de ideias e deve incentivar a criatividade. De qualquer forma, deixamos-lhe uma ideia de como poderá distribuir o conteúdo depois da sua criação – a distribuição é também uma parte muito importante da tática de conteúdos e definirá parte do seu sucesso.
- Criação de uma landing page – Deverá criar uma landing page cujo único objetivo é a conversão do visitante através de um formulário. Como tal, a landing page não deve conter um menu, para não distrair a atenção do utilizador e potenciar maneiras de fuga da página; deve ter uma comunicação breve e direta, ao transmitir rapidamente o que é que o utilizador vai obter depois de preencher o formulário.
- Nutrição automática – Depois da conversão, o utilizador deverá ser automaticamente inserido numa sequência de e-mails, ou workflow de nutrição, que ajude a descobrir mais conteúdo relevante sobre o tema e, assim, facilite a evolução ao longo das fases do funil de Marketing e Vendas. Esta comunicação deve ter absoluta afinidade com os produtos ou serviços que fizeram despertar a sua atenção e interesse.
- Lead Scoring – Deve utilizar uma plataforma de Automação de Marketing, idealmente integrada com um CRM, que ajude a perceber qual o grau de interesse – ou lead scoring – de determinado utilizador. Um utilizador que fez 10 interações diferentes com a marca – incluindo download de eBooks, Casos de Sucesso, etc. – estará mais predisposto a ter contacto com um comercial e uma conversa mais direcionada à venda do que um outro utilizador que apenas fez 1 interação.
- Remarketing e retargeting – Mesmo depois da conversão, deverá existir uma campanha de Paid Media que, através de campanhas de remarketing e retargeting, continua a apresentar a sua marca aos utilizadores que já converteram. Isto ajuda a fazer com que a sua marca seja memorizada mais facilmente e, assim, poderá ajudar a facilitar o processo de venda.
Como indicado anteriormente, há várias maneiras de construir campanhas de Marketing de Conteúdo que envolvam diversos canais de comunicação e diferentes modos de distribuir o conteúdo. O importante é que se mantenham os critérios de coerência e consistência e, claro, a qualidade e relevância do conteúdo oferecido.
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