{"id":971,"date":"2022-05-12T18:30:03","date_gmt":"2022-05-12T18:30:03","guid":{"rendered":"http:\/\/squadra.pt\/blog\/?p=971"},"modified":"2022-05-12T18:41:30","modified_gmt":"2022-05-12T18:41:30","slug":"tem-a-certeza-de-que-a-sua-empresa-e-orientada-para-o-mercado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/squadra.pt\/blog\/tem-a-certeza-de-que-a-sua-empresa-e-orientada-para-o-mercado\/","title":{"rendered":"Tem a certeza de que a sua empresa \u00e9 orientada para o mercado?"},"content":{"rendered":"

Nos \u00faltimos 2 anos, tenho investigado sobre as fun\u00e7\u00f5es, estrutura e papel de marketing nas organiza\u00e7\u00f5es. A profundidade do tema dificulta verdades universais (como \u00e9 comum em ci\u00eancias sociais), mas o tema que me chamou mais \u00e0 aten\u00e7\u00e3o, e \u00e9 aceite de forma geral na pr\u00e1tica e teoria do marketing como um conceito fundamental, \u00e9 a orienta\u00e7\u00e3o de mercado. J\u00e1 Theodore Levitt (o mesmo autor que nos avisou para a \u201cMiopia de Marketing<\/a>\u201d), em meados dos anos 60, dizia que o conceito de uma organiza\u00e7\u00e3o orientada para o mercado \u00e9 o cerne da teoria de marketing.<\/p>\n

Espectro da Orienta\u00e7\u00e3o de Mercado<\/h3>\n

Essencialmente, orienta\u00e7\u00e3o de mercado \u00e9 o grau a que uma organiza\u00e7\u00e3o gera e utiliza informa\u00e7\u00e3o sobre as necessidades atuais e futuras do mercado, e desenvolve e implementa uma estrat\u00e9gia para atender a essas necessidades. O “grau” sugere que a orienta\u00e7\u00e3o para o mercado n\u00e3o \u00e9 um interruptor de \u201cligar\u201d (ON) e \u201cdesligar\u201d (OFF), mas sim um espectro (fig.1).<\/p>\n

\"\"
Fig.1: Espectro de Orienta\u00e7\u00e3o de Mercado<\/figcaption><\/figure>\n

Este espectro ajuda-nos a perceber que a orienta\u00e7\u00e3o para o mercado<\/a> \u00e9 um processo que pode ser continuamente aprimorado. E para melhor\u00e1-lo, a organiza\u00e7\u00e3o deve considerar todos os aspetos do mercado que afetam o neg\u00f3cio.<\/p>\n

Por exemplo, assumindo que pratica uma filosofia de \u201ccliente no centro\u201d, vamos deixar os esfor\u00e7os para com os clientes de lado; quando foi a \u00faltima vez que fez uma an\u00e1lise em detalhe aos seus concorrentes? A \u00faltima vez que reavaliou a forma como segmenta o mercado? Ou as varia\u00e7\u00f5es de comportamentos fundamentais de compra e consumo na sua categoria? A resposta a estas perguntas, entre outras, dita de que lado do espectro o seu neg\u00f3cio est\u00e1 – e para onde pode (e deve) ir.<\/p>\n

A orienta\u00e7\u00e3o para o mercado nas organiza\u00e7\u00f5es<\/h3>\n

O marketing desempenha um papel crucial na implementa\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de uma empresa orientada para o mercado, porque promove a voz do cliente internamente e muitas vezes \u00e9 respons\u00e1vel pelas perce\u00e7\u00f5es do mercado, dos consumidores e da concorr\u00eancia. No entanto, a crescente perda de influ\u00eancia do departamento de marketing, a par do potencial de ado\u00e7\u00e3o da orienta\u00e7\u00e3o do mercado, indica que as organiza\u00e7\u00f5es precisam de repensar a estrutura e papel do marketing.<\/p>\n

A orienta\u00e7\u00e3o para o mercado n\u00e3o tem de ser uma rela\u00e7\u00e3o unilateral. Isto \u00e9, pode ser promovida pelo departamento de marketing\/l\u00edder de neg\u00f3cio, mas tamb\u00e9m pode ser constru\u00edda a partir de outro departamento. Por exemplo, \u00e9 comum decisores ou departamentos de marketing obterem insights atrav\u00e9s das equipas de vendas e utilizarem esses insights para trabalhar a estrat\u00e9gia de marketing. De certa forma, o marketing pode ser centralizado num departamento, mas a orienta\u00e7\u00e3o de mercado \u00e9 descentralizada em toda a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Desafios na implementa\u00e7\u00e3o da orienta\u00e7\u00e3o para o mercado <\/h4>\n

Tornar uma organiza\u00e7\u00e3o orientada para o mercado levanta dois problemas: compartilhar recursos (incluindo conhecimento de mercado) entre departamentos revela-se dif\u00edcil; e as intera\u00e7\u00f5es entre an\u00e1lise, planeamento estrat\u00e9gico e execu\u00e7\u00e3o t\u00e1tica exigem que todos os tomadores de decis\u00e3o trabalhem para que a empresa seja orientada para o mercado. Para tal, a organiza\u00e7\u00e3o deve ter uma estrutura que promova a orienta\u00e7\u00e3o para o mercado, bem como fun\u00e7\u00f5es centradas em analisar e agir sobre o mesmo.<\/p>\n

Numa an\u00e1lise ao estado atual do marketing, conseguimos observar que profissionais e acad\u00e9micos apresentam um pensamento t\u00e1tico, voltado para a comunica\u00e7\u00e3o e principalmente as fun\u00e7\u00f5es da comunica\u00e7\u00e3o digital, com grande parte dos decisores de marketing a confessar que a comunica\u00e7\u00e3o e o digital constituem a maior parte das suas responsabilidades. <\/p>\n

O referido pensamento t\u00e1tico<\/a>, cada vez mais centrado na comunica\u00e7\u00e3o e no digital, \u00e9 provavelmente a maior preocupa\u00e7\u00e3o de curto prazo para a pr\u00e1tica de marketing – quando as responsabilidades passam para o digital e a tecnologia, \u00e9 poss\u00edvel que a orienta\u00e7\u00e3o organizacional se desloque para o mesmo.<\/p>\n

Se for o caso, vale a pena refletir e reavaliar n\u00e3o s\u00f3 a orienta\u00e7\u00e3o das equipas de marketing, mas da organiza\u00e7\u00e3o como um todo.<\/p>\n

Escrito por:<\/p>\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n

<\/p>\n

Miguel Magalh\u00e3es<\/p>\n

Gestor de Marca na Procter & Gamble UK<\/p>\n

<\/i> Conhe\u00e7a o ADN do seu mercado<\/span><\/a><\/div>\n\n\n

<\/p>\n

Average Rating<\/span>
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>5 out of 5 stars. 6 votes.<\/span><\/div>
My Rating:<\/span>