{"id":945,"date":"2021-12-09T11:30:11","date_gmt":"2021-12-09T11:30:11","guid":{"rendered":"http:\/\/squadra.pt\/blog\/?p=945"},"modified":"2022-04-08T14:13:58","modified_gmt":"2022-04-08T14:13:58","slug":"que-fatores-conduzem-a-miopia-de-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/squadra.pt\/blog\/que-fatores-conduzem-a-miopia-de-marca\/","title":{"rendered":"Que fatores conduzem \u00e0 miopia de marca?"},"content":{"rendered":"\n

Theodore Levitt, autor do artigo \u201cmiopia de marketing<\/a>\u201d, argumentava sobre a vis\u00e3o curta das empresas e sobre a tend\u00eancia para se focarem mais nos produtos do que nos clientes. Transpondo o conceito de Levitt para o Branding<\/em>, \u00e9 de igual forma importante evitar a \u201cmiopia de marca\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Na perspetiva da consultoria, o mindset<\/em> dos gestores e a forma como leem e interpretam o valor da marca, \u00e9 fundamental para se iniciar um processo de alavancagem, em neg\u00f3cios B2B e B2C. Confira quais os principais fatores que conduzem \u00e0 miopia de marca, de forma a poder contorn\u00e1-los:<\/p>\n\n\n\n

1- Desconsiderar o papel e a import\u00e2ncia do \u201cecossistema da marca\u201d <\/strong> <\/h4>\n\n\n\n

Perspetive a sua marca como fazendo parte de uma envolvente contextual e transacional, da qual fazem parte outros concorrentes, fornecedores, canais, parceiros, clientes, etc. Recolha feedback dos <\/a><\/strong>stakeholders<\/a><\/strong><\/em> e procure tra\u00e7ar a imagem que t\u00eam sobre a sua marca. Compare expectativas e perce\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Questione, particularmente, a experi\u00eancia global dos clientes com a sua marca, considerando todas as intera\u00e7\u00f5es e pontos de contacto.<\/p>\n\n\n\n

Recolha feedback<\/em> junto da comunidade interna (da pr\u00f3pria organiza\u00e7\u00e3o), alinhando aquilo que \u00e9 a imagem e o posicionamento percebido vs pretendido.<\/p>\n\n\n\n

Assuma as atividades de research<\/em> sobre a marca como priorit\u00e1rias e crie uma rotina de execu\u00e7\u00e3o para as mesmas.<\/p>\n\n\n\n

2- Desconsiderar a natureza hol\u00edstica e integradora da experi\u00eancia do cliente<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Mapeie a \u201cjornada\u201d de um cliente \u201ctipo\u201d<\/a><\/strong>, considerando as 3 principais fases do processo: pesquisa, compra e p\u00f3s-compra. Defina com algum detalhe, como e quando \u00e9 que ele deve interagir com a sua marca (touchpoints<\/em>).<\/p>\n\n\n\n

Considere para este exerc\u00edcio, todos os pontos de contacto (online ou presenciais) com os quais o cliente \u201ctipo\u201d se depara.<\/p>\n\n\n\n

Crie um padr\u00e3o de respostas ou atua\u00e7\u00f5es poss\u00edveis para cada ponto de contacto, de forma a automatizar, o m\u00e1ximo poss\u00edvel, os seus processos, melhorando a imagem e a efici\u00eancia do seu servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

3- Desvirtuar a import\u00e2ncia da estrat\u00e9gia em prol da imagem e comunica\u00e7\u00e3o <\/strong> <\/h4>\n\n\n\n

N\u00e3o se precipite nem deslumbre com um logo atrativo associado a um storytelling<\/em> apetec\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Atribua um elevado grau de import\u00e2ncia \u00e0 estrat\u00e9gia de marca<\/a><\/strong>, antes de iniciar qualquer processo de rebranding ou de formula\u00e7\u00e3o de uma nova marca. Assuma a marca como a proposta de valor do seu neg\u00f3cio ou empresa, indo mais al\u00e9m da arte gr\u00e1fica e da identidade visual.<\/p>\n\n\n\n

Gostou do que leu?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Estamos deste lado para o\/a ajudar a redefinir o modo como se apresenta ao mercado.<\/p>\n\n\n\n

<\/i> Redefina o modo como se apresenta ao mercado<\/span><\/a><\/div>\n
Average Rating<\/span>
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>5 out of 5 stars. 3 votes.<\/span><\/div>
My Rating:<\/span>