{"id":251,"date":"2021-05-27T11:00:30","date_gmt":"2021-05-27T11:00:30","guid":{"rendered":"http:\/\/squadra.pt\/blog\/?p=251"},"modified":"2022-04-27T21:39:46","modified_gmt":"2022-04-27T21:39:46","slug":"competencias-necessarias-para-a-sua-forca-de-vendas-vencer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/squadra.pt\/blog\/competencias-necessarias-para-a-sua-forca-de-vendas-vencer\/","title":{"rendered":"Compet\u00eancias necess\u00e1rias para a sua for\u00e7a de vendas vencer"},"content":{"rendered":"<p>Com a entrada da rob\u00f3tica, intelig\u00eancia artificial e outros fatores, o mercado exige e exigir\u00e1 novas compet\u00eancias. No caso da \u00e1rea da for\u00e7a de vendas exige que, por um lado, as equipas comerciais se mantenham constantemente atualizadas e se adaptem \u00e0s mudan\u00e7as e, por outro lado, que os l\u00edderes empresariais e comerciais sejam pr\u00f3-ativos na melhoria das qualifica\u00e7\u00f5es e na forma\u00e7\u00e3o das pessoas.<\/p>\n<p>De olhos postos no presente e futuro, a Squadra definiu cinco compet\u00eancias que s\u00e3o basilares para que a sua for\u00e7a de vendas se torne mais qualificada e consiga acompanhar o ritmo do mercado:<\/p>\n<h2>5 Compet\u00eancias de vendas importantes para o Presente e Futuro<\/h2>\n<h3><strong><u>#1 Orienta\u00e7\u00e3o para a tecnologia<\/u><\/strong>:<\/h3>\n<p>As novas tecnologias est\u00e3o a transformar os neg\u00f3cios e a criar uma nova forma de trabalhar mais multidisciplinar, que envolve pessoas, processos e sistemas.<\/p>\n<p>Do ponto de vista da dire\u00e7\u00e3o comercial e toda a for\u00e7a de vendas, \u00e9 fundamental ganhar sensibilidade e interesse pela sele\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o das plataformas certas para automatizar processos, coordenar opera\u00e7\u00f5es e aumentar a efic\u00e1cia do trabalho comercial. O maior motivo para o fazer prende-se com a natureza mut\u00e1vel da \u201cjornada\u201d dos pr\u00f3prios clientes, desde que surge a necessidade at\u00e9 \u00e0 decis\u00e3o de compra.<\/p>\n<p>Os departamentos comerciais e a for\u00e7a de vendas do futuro devem adaptar-se e serem capazes de tirar partido das novas tecnologias de automa\u00e7\u00e3o de vendas para \u201cguiar\u201d e angariar clientes ao longo do seu percurso. O pr\u00f3prio trabalho de prospe\u00e7\u00e3o e defini\u00e7\u00e3o de rotas de visita, pode ser bastante otimizado com o apoio de novas tecnologias. A mobiliza\u00e7\u00e3o e sensibiliza\u00e7\u00e3o das pessoas para esta mudan\u00e7a \u00e9 cr\u00edtica e o maior desafio dos diretores comerciais.<\/p>\n<p>Em suma, <strong>a ado\u00e7\u00e3o e a adapta\u00e7\u00e3o \u00e0s novas tecnologias vai deixar de ser um <em>nice to have <\/em>para um <em>must have.<\/em><\/strong><\/p>\n<h3><u><strong>#2 Capacidade anal\u00edtica e tomada de decis\u00e3o<\/strong>:<\/u><\/h3>\n<p>Para dar resposta a clientes mais exigentes, informados e com uma <a href=\"https:\/\/squadra.pt\/blog\/como-desenvolver-uma-jornada-do-cliente\/\">jornada de compra<\/a> cada vez mais complexa, a for\u00e7a de vendas deve procurar potenciar o uso de determinadas ferramentas de <em>analytics<\/em>, de forma a captar <em>insights\u00a0<\/em>valiosos sobre os clientes e conseguir desenhar e entregar um melhor servi\u00e7o e uma experi\u00eancia de compra marcante.<\/p>\n<p><strong>Estudos apontam que o dom\u00ednio destes sistemas\u00a0\u00e9 uma das compet\u00eancias mais necess\u00e1rias \u00e0 alavancagem da transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/strong><\/p>\n<h3><strong><u>#3 Colabora\u00e7\u00e3o e coordena\u00e7\u00e3o<\/u><\/strong>:<\/h3>\n<p>Estas compet\u00eancias remetem-nos para o alinhamento entre o departamento de vendas\/ comercial e os restantes departamentos da organiza\u00e7\u00e3o, nomeadamente, o marketing. <strong><em>Smarketing<\/em><\/strong>, \u00e9 um termo especificamente utilizado na l\u00edngua inglesa para ilustrar a import\u00e2ncia de um correto alinhamento entre as equipas de marketing e vendas. Em termos pr\u00e1ticos, para desenvolver um projeto de integra\u00e7\u00e3o e eficaz de \u201csmarketing\u201d \u00e9 importante:<\/p>\n<ul>\n<li>Agendar reuni\u00f5es semanais entre as equipas, para permitir a partilha de objetivos, estrat\u00e9gia e ponto de situa\u00e7\u00e3o relativamente ao seguimento dos <em>leads<\/em> identificados pelo marketing.<\/li>\n<li>Utilizar de plataformas colaborativas para partilha de informa\u00e7\u00f5es internas entre as equipas (<em>Google drive, slack<\/em>, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Independentemente das boas pr\u00e1ticas e das ferramentas dispon\u00edveis para potenciar a comunica\u00e7\u00e3o interna, o ponto de partida \u00e9 sempre o <em>mindset\u00a0<\/em>das pessoas e a atitude de abertura e flexibilidade com que encaram a colabora\u00e7\u00e3o. Por isso, cabe antes de mais, ao l\u00edder comercial, implementar desde logo uma cultura de partilha e de colabora\u00e7\u00e3o na equipa.<\/p>\n<h3><strong><u>#4 Rapport e intelig\u00eancia emocional:<\/u><\/strong><\/h3>\n<p>Ao mesmo tempo que prolifera o avan\u00e7o tecnol\u00f3gico, mais importantes e diferenciadoras v\u00e3o ser as compet\u00eancias \u201chumanas\u201d. As equipas que forem capazes de gerar uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a, empatia e harmonia com o cliente v\u00e3o ser claramente distinguidas pela positiva.<\/p>\n<p>A cria\u00e7\u00e3o de \u201csintonia\u201d e de aproxima\u00e7\u00e3o ao cliente pode ser feita com o aux\u00edlio de algumas t\u00e9cnicas: espelho corporal (acompanhar os gestos, express\u00f5es corporais, postura); sintoniza\u00e7\u00e3o de voz (tom de voz e ritmo de discurso); ajuste da linguagem (utiliza\u00e7\u00e3o dos mesmos termos e express\u00f5es do cliente, utilizar temas de conversa do agrado e interesse do cliente).<\/p>\n<p>No que respeita \u00e0 intelig\u00eancia emocional (IE), Daniel Goleman, o maior especialista nesse tema, designa-a como a \u201ccapacidade de reconhecer os nossos sentimentos e os das outras pessoas, para motivarmos e para podermos lidar adequadamente com nossas emo\u00e7\u00f5es, tanto em rela\u00e7\u00e3o a n\u00f3s mesmos quanto \u00e0s pessoas com as quais nos relacionamos\u201d.<\/p>\n<p><strong>A Intelig\u00eancia Emocional em\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/www.dnadevendas.com.br\/blog\/como-ser-um-bom-lider-de-vendas\/\"><strong>vendas<\/strong><\/a>\u00a0est\u00e1 associada \u00e0 consci\u00eancia das nossas emo\u00e7\u00f5es (Autoconsci\u00eancia), das emo\u00e7\u00f5es do outro (Empatia), \u00e0 gest\u00e3o do nosso comportamento em rela\u00e7\u00e3o ao outro (Gest\u00e3o das Rela\u00e7\u00f5es) e em rela\u00e7\u00e3o a n\u00f3s mesmos (Autocontrole).<\/p>\n<h3><u><strong>#5 Escrita e criatividade<\/strong>:<\/u><\/h3>\n<p>N\u00e3o \u00e9 novo o tema da comunica\u00e7\u00e3o eficaz, da assertividade e do poder de argumenta\u00e7\u00e3o como suporte \u00e0 venda. Por\u00e9m, a capacidade de escrita \u00e9 uma das novas compet\u00eancias mais cr\u00edticas para o futuro. Com a emancipa\u00e7\u00e3o do marketing de conte\u00fados, quantidades enormes de informa\u00e7\u00e3o s\u00e3o lan\u00e7adas na internet, sob a forma de <em>blogposts, linkedin posts<\/em>, e-books, entre outros.<\/p>\n<p>O ato de selecionar a melhor fonte de informa\u00e7\u00e3o torna-se uma tarefa cada vez mais dif\u00edcil para o cliente. A venda de produtos e servi\u00e7os, no futuro, ir\u00e1 estar cada vez mais ancorada na capacidade de escrever de forma clara, concisa e criativa.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><div class=\"su-button-center\"><a href=\"https:\/\/squadra.pt\/servicos\/winning-sales-strategy\/\" class=\"su-button su-button-style-default\" style=\"color:#FFFFFF;background-color:#053168;border-color:#042854;border-radius:0px\" target=\"_self\"><span style=\"color:#FFFFFF;padding:7px 20px;font-size:16px;line-height:24px;border-color:#506f96;border-radius:0px;text-shadow:none\"><i class=\"sui sui-trophy\" style=\"font-size:16px;color:#FFFFFF\"><\/i> Solicitar Reuni\u00e3o<\/span><\/a><\/div>\n<div class=\"rtng-rating-total\" data-id=\"251\"><span class=\"rtng-text rtng-title\">Average Rating<\/span><div class=\"rtng-star-rating rtng-no-js \" data-rating=\"100\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"rtng-star\" data-rating=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"dashicons dashicons-star-filled\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"rtng-star\" data-rating=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"dashicons dashicons-star-filled\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"rtng-star\" data-rating=\"3\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"dashicons dashicons-star-filled\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"rtng-star\" data-rating=\"4\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"dashicons dashicons-star-filled\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"rtng-star\" data-rating=\"5\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"dashicons dashicons-star-filled\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div><span class=\"rtng-text rtng-total\">5 out of 5 stars. 1 votes.<\/span><\/div><form action=\"\" method=\"post\" class=\"rtng-form\" data-id=\"251\"><input type=\"hidden\" name=\"rtng_show_title\" value=\"1\"><span class=\"rtng-text rtng-vote-title\">My Rating:<\/span><div class=\"rtng-star-rating rtng-no-js rtng-active\" data-rating=\"\"><label class=\"rtng-star\" data-rating=\"1\">\n\t\t\t\t\t<input type=\"radio\"  name=\"rtng_rating[0]\" value=\"1\" \/>\n\t\t\t\t\t<span class=\"dashicons dashicons-star-empty\"><\/span>\n\t\t\t\t<\/label><label class=\"rtng-star\" data-rating=\"2\">\n\t\t\t\t\t<input type=\"radio\"  name=\"rtng_rating[0]\" value=\"2\" \/>\n\t\t\t\t\t<span class=\"dashicons dashicons-star-empty\"><\/span>\n\t\t\t\t<\/label><label class=\"rtng-star\" data-rating=\"3\">\n\t\t\t\t\t<input type=\"radio\"  name=\"rtng_rating[0]\" value=\"3\" \/>\n\t\t\t\t\t<span class=\"dashicons dashicons-star-empty\"><\/span>\n\t\t\t\t<\/label><label class=\"rtng-star\" data-rating=\"4\">\n\t\t\t\t\t<input type=\"radio\"  name=\"rtng_rating[0]\" value=\"4\" \/>\n\t\t\t\t\t<span class=\"dashicons dashicons-star-empty\"><\/span>\n\t\t\t\t<\/label><label class=\"rtng-star\" data-rating=\"5\">\n\t\t\t\t\t<input type=\"radio\"  name=\"rtng_rating[0]\" value=\"5\" \/>\n\t\t\t\t\t<span class=\"dashicons dashicons-star-empty\"><\/span>\n\t\t\t\t<\/label><\/div><noscript><input type=\"submit\" name=\"rtng_add_button\" class=\"rtng-add-button\" value=\"Rate\" \/><\/noscript>\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"rtng_object_type\" value=\"post\">\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"rtng_object_id\" value=\"0\">\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"rtng_post_id\" value=\"251\"><input type=\"hidden\" id=\"rtng_nonce_button\" name=\"rtng_nonce_button\" value=\"afadab736d\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wp_http_referer\" value=\"\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/251\" \/><\/form>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Squadra definiu 5 compet\u00eancias basilares para que as for\u00e7as de vendas se tornem mais qualificadas e consigam acompanhar o ritmo do mercado. <\/p>\n<p>Descubra as novidades no nosso mais recente artigo: \u201cCompet\u00eancias necess\u00e1rias para a sua for\u00e7a de vendas vencer\u201d. <\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":734,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[41],"tags":[43],"class_list":["post-251","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vendas","tag-forca-de-vendas","eq-blocks"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Vendas | 5 Compet\u00eancias Cruciais para a For\u00e7a de Vendas | Blog Squadra<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conhe\u00e7as as 5 compet\u00eancias fundamentais para a sua for\u00e7a de vendas vencer no mercado de hoje em dia. 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