A forma como a inova\u00e7\u00e3o \u00e9 perspetivada e encarada dentro da organiza\u00e7\u00e3o, distingue os gestores verdadeiramente inovadores, da restante massa cr\u00edtica profissional – tipicamente mais tradicional e conservadora.<\/p>\n
A habilidade de pensar e fazer acontecer a inova\u00e7\u00e3o pode ser trabalhada e aperfei\u00e7oada. Com base na nossa experi\u00eancia de consultoria de inova\u00e7\u00e3o de marketing<\/strong><\/a>, elencamos as quatro \u201cregras base\u201d para come\u00e7ar a potenciar as suas innovation skills. <\/em>Contudo, importa relembrar que integrar, de forma consistente e repetida, estas boas pr\u00e1ticas na rotina no seu dia a dia, \u00e9 crucial para conseguir bons resultados.<\/p>\n Aplique os princ\u00edpios da inova\u00e7\u00e3o aberta (open innovation<\/em>), que pressup\u00f5e combinar o valor interno da organiza\u00e7\u00e3o com o que vem do exterior<\/strong> (ideias, conhecimento, tecnologias) atrav\u00e9s do estabelecimento de parcerias com entidades externas (ex: centros de I&D) ou por via de licenciamentos, joint ventures, spin offs<\/em>, etc.<\/p>\n A cria\u00e7\u00e3o e a gest\u00e3o de uma rede de contactos externa, capacita a organiza\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias e saberes alargados, permitindo-lhe alcan\u00e7ar vantagem competitiva e rapidez no go-to-market<\/em>.<\/p>\n No mercado de grande consumo, uma das formas mais comuns de fazer \u201copen innovation\u201d \u00e9 atrav\u00e9s de crowdsourcing<\/em><\/strong>, em que a marca\/empresa solicita ao mercado (clientes e potenciais clientes) a submiss\u00e3o de ideias para novos conceitos de produtos ou servi\u00e7os atrav\u00e9s de plataformas colaborativas (ex: Procter & Gamble<\/em>, Phillips<\/em>).<\/p>\n Falar em inova\u00e7\u00e3o de marketing<\/a> implica falar em criatividade, uma vez que o pensamento criativo origina uma ideia, que por sua vez ir\u00e1 resultar numa inova\u00e7\u00e3o (ex: novo produto, novo servi\u00e7o, etc.).<\/p>\n N\u00e3o raras vezes, o problema resulta do facto dos gestores n\u00e3o dominarem as t\u00e9cnicas e ferramentas de est\u00edmulo ao pensamento criativo. Neste sentido, \u00e9 importante garantir: a marca\u00e7\u00e3o e o cumprimento da agenda das sess\u00f5es criativas; o envolvimento dos colaboradores de diferentes \u00e1reas\/departamentos e a aloca\u00e7\u00e3o de uma \u201csala de inova\u00e7\u00e3o\u201d<\/strong> \u2013 um espa\u00e7o exclusivo para o desenvolvimento das sess\u00f5es.<\/p>\n No que respeita \u00e0s metodologias usadas, \u00e9 comum a realiza\u00e7\u00e3o de atividades que estimulem o pensamento divergente, como o brainstorming <\/em>e a utiliza\u00e7\u00e3o de diversos materiais \u2013 post its, canetas coloridas, placards\/quadros para escrever, etc. Para otimizar a efic\u00e1cia das sess\u00f5es de criatividade, \u00e9 importante solicitar a ajuda de um facilitador externo.<\/a><\/strong><\/p>\n Uma abordagem \u201ccustomer-centric\u201d estipula que os consumidores\/clientes s\u00e3o uma fonte cr\u00edtica de ideias para novos lan\u00e7amentos de produtos ou servi\u00e7os; upgrades <\/em>ou novas configura\u00e7\u00f5es da oferta comercial.<\/p>\n Para al\u00e9m disso, os seus valiosos insights\u00a0<\/em>s\u00e3o igualmente \u00fateis para testar determinados conceitos, antes de serem lan\u00e7ados no mercado, o que aumenta substancialmente a probabilidade de aceita\u00e7\u00e3o e de sucesso.<\/p>\n Procure introduzir atividades de research <\/em>com amostras de clientes e potenciais clientes<\/strong> (atrav\u00e9s de entrevistas explorat\u00f3rias presenciais individuais ou coletivas e de reflex\u00f5es estrat\u00e9gicas assistidas) com o objetivo de recolher dados e informa\u00e7\u00f5es que lhe permitam ajustar a oferta \u00e0quilo que o mercado realmente quer.<\/p>\n \u00c9 relativamente f\u00e1cil e frequente que muitas organiza\u00e7\u00f5es \u2013 das mais pequenas \u00e0s de maior dimens\u00e3o \u2013 se desfoquem da inova\u00e7\u00e3o. Isto significa que a inova\u00e7\u00e3o ainda \u00e9 frequentemente encarada como uma atividade \u201ccomplementar\u201d ao neg\u00f3cio, e n\u00e3o como o \u201ccore\u201d do mesmo. Isto pode trazer consequ\u00eancias fortemente negativas para a marca\/empresa, tais como inefici\u00eancias no desenvolvimento e atrasos no go-to-market<\/em>, resultando na perda de vantagem competitiva.<\/p>\n Uma forma de contrariar esta tend\u00eancia \u00e9 alocar a inova\u00e7\u00e3o de marketing como prioridade estrat\u00e9gica<\/strong>. Para isso, n\u00e3o basta criar um departamento\/\u00e1rea de inova\u00e7\u00e3o, mas sim:<\/p>\n Em termos pr\u00e1ticos, \u00e9 fundamental que a equipa de gest\u00e3o de topo se mostre envolvida e focada em alavancar a inova\u00e7\u00e3o de marketing, atrav\u00e9s da estrutura\u00e7\u00e3o de um processo e da defini\u00e7\u00e3o de um plano de atividades. A cria\u00e7\u00e3o de uma agenda de trabalho, associada ao plano de gest\u00e3o de inova\u00e7\u00e3o de marketing<\/strong>, \u00e9 um bom ponto de partida para come\u00e7ar a fazer da inova\u00e7\u00e3o uma prioridade no interior da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n#1\u00a0<\/strong>Procure \u201cabrir o ecossistema\u201d<\/strong><\/h4>\n
#2 Estimule a criatividade <\/strong><\/h4>\n
#3 Foque-se no cliente\/consumidor <\/strong><\/h4>\n
#4 Redefina prioridades<\/strong><\/h4>\n
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