Para definir um modelo de transforma\u00e7\u00e3o digital, \u00e9 necess\u00e1rio responder a 3 perguntas-chave:<\/p>\n
- \n
- Porque\u00a0<\/em><\/strong>deve uma empresa mudar perante o desafio digital?<\/li>\n
- O que\u00a0<\/em><\/strong>tem de mudar exatamente?<\/li>\n
- Como\u00a0<\/em><\/strong>vai a empresa organizar a transforma\u00e7\u00e3o digital e mudar estruturas, processos, TI e instrumentos de gest\u00e3o?<\/li>\n<\/ul>\n
#1 Porque deve uma empresa mudar perante o desafio digital?<\/strong><\/h4>\n
Por mais poderosa que seja a empresa, se a lideran\u00e7a subestimar o potencial de mudan\u00e7a que a digitaliza\u00e7\u00e3o representa para o seu modelo de neg\u00f3cio, esta fica exposta a um risco muito elevado.<\/p>\n
Identificar os ativos relevantes e definir o n\u00edvel de ambi\u00e7\u00e3o: <\/u><\/p>\n
O primeiro passo para transitar do anal\u00f3gico para o digital \u00e9 analisar os pontos fortes da empresa:<\/p>\n
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- O que nos diferencia da concorr\u00eancia?<\/li>\n
- Qual a tecnologia inerente ao produto?<\/li>\n
- Qual o n\u00edvel de servi\u00e7o?<\/li>\n
- Qual a capacidade de fideliza\u00e7\u00e3o do cliente?<\/li>\n
- Qual a for\u00e7a da marca?<\/li>\n<\/ul>\n
A lideran\u00e7a das empresas deve formular um objetivo quantitativo ou qualitativo e comunic\u00e1-lo aos colaboradores. Definir objetivos interm\u00e9dios tamb\u00e9m \u00e9 uma grande mais valia para determinar se o projeto est\u00e1 no caminho certo.<\/p>\n
#2 O que tem de mudar?<\/strong><\/h4>\n
Para responder \u00e0 pergunta \u201co qu\u00ea\u201d \u00e9 preciso criar uma estrutura que permita classificar as tarefas estrat\u00e9gicas e operacionais em 3 n\u00edveis:<\/p>\n
1. Criar novos ecossistemas<\/u><\/p>\n
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- A concorr\u00eancia aplica as novas tecnologias no nosso setor?<\/li>\n
- Estamos a aproveitar as oportunidades da digitaliza\u00e7\u00e3o e a desenvolver de forma ativa novas propostas de valor?<\/li>\n
- Est\u00e3o a surgir novas oportunidades de lucro nas fronteiras entre setores tradicionais?<\/li>\n<\/ul>\n
Quanto mais inquietantes forem as respostas, maior ser\u00e1 a predisposi\u00e7\u00e3o para renovar o pr\u00f3prio modelo de neg\u00f3cio. \u00c9 preciso uma nova vis\u00e3o da empresa, com uma proposta de valor convincente que tenha em considera\u00e7\u00e3o a for\u00e7a disruptiva das mudan\u00e7as.<\/p>\n
2. Desenvolver a arquitetura do neg\u00f3cio:<\/u><\/p>\n
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- Estamos a aproveitar as possibilidades do mundo digital e todos os pontos de contacto para chegar aos clientes, tanto tradicionais como novos?<\/li>\n
- Tiramos partido de todas as vantagens oferecidas pela digitaliza\u00e7\u00e3o?<\/li>\n
- Como \u00e9 que a digitaliza\u00e7\u00e3o est\u00e1 a mudar os nossos processos de dire\u00e7\u00e3o e de gest\u00e3o?<\/li>\n<\/ul>\n
A digitaliza\u00e7\u00e3o modifica a arquitetura dos neg\u00f3cios atrav\u00e9s da: experi\u00eancia do cliente, inova\u00e7\u00e3o do produto e cria\u00e7\u00e3o de valor.\u00a0\u00c9 um grande desafio porque os concorrentes digitais s\u00e3o fortes na \u00e1rea da experi\u00eancia do cliente, estruturando todo o percurso do cliente desde o primeiro contacto at\u00e9 ao pedido, tornando-o mais simples e fi\u00e1vel.<\/p>\n
3. Refor\u00e7ar as funda\u00e7\u00f5es:<\/u><\/p>\n
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- Utilizamos tecnologia de ponta na empresa?<\/li>\n
- Como agilizar a empresa sem um risco excessivo?<\/li>\n
- Como atrair talento digital?<\/li>\n
- Como estabelecer parcerias com objetivos direcionados?<\/li>\n<\/ul>\n
N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel substituir o sistema de TI de um dia para o outro, as empresas necessitam de um sistema de tecnologia aut\u00f3nomo \u00e1gil e r\u00e1pido. Para tal \u00e9 necess\u00e1rio contratar jovens talentos digitais, implicando uma reforma n\u00e3o s\u00f3 da cultura, como tamb\u00e9m da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
#3 Como implementar a transforma\u00e7\u00e3o digital?<\/strong><\/h4>\n
As transforma\u00e7\u00f5es de sucesso exigem mudan\u00e7as profundas de estruturas, processos, instrumentos de gest\u00e3o e tecnologia. Tamb\u00e9m aqui o percurso apresenta uma estrutura de 3 n\u00edveis, para organizar os aspetos relevantes em fun\u00e7\u00e3o da prioridade:<\/p>\n
1. Definir um plano:<\/u><\/p>\n
- \n
- Em primeiro lugar \u00e9 essencial um gui\u00e3o para o futuro digital, ou seja, as pessoas e os processos devem ser calibrados digitalmente;<\/li>\n
- Em segundo lugar, \u00e9 necess\u00e1rio digitalizar todos os pontos de contacto com o cliente e a empresa, de acordo com a import\u00e2ncia de cada aspeto;<\/li>\n
- Adicionalmente, para identificar solu\u00e7\u00f5es digitais, \u00e9 preciso romper com os silos funcionais da empresa e formar equipas transversais com talento digital;<\/li>\n
- O plano indica a orienta\u00e7\u00e3o e a prioridade, e constitui uma base para um programa de digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n
2. Refor\u00e7ar a empresa digital:<\/u><\/p>\n
- \n
- S\u00e3o definidos os elementos da empresa digital, no qual as empresas precisam de otimizar o seu desenvolvimento, de acordo com o lema \u201crapidez vs perfei\u00e7\u00e3o\u201d, numa cultura de teste e aprendizagem;<\/li>\n
- Os novos produtos e servi\u00e7os devem passar por um teste de mercado e, se necess\u00e1rio, serem otimizados ap\u00f3s medir os resultados. No sistema operacional digital, o or\u00e7amento deve estar associado a objetivos interm\u00e9dios e os avan\u00e7os avaliados em ciclos fixos.<\/li>\n<\/ul>\n
3. Ganhar dimens\u00e3o de forma racional:<\/u><\/p>\n
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- Implementa\u00e7\u00e3o racional, com foco em dar escala \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o e implementar o processo em toda a empresa e no seu ecossistema;<\/li>\n
- O maior desafio a este n\u00edvel reside na instala\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e abrangente de solu\u00e7\u00f5es previamente testadas.<\/li>\n
- A digitaliza\u00e7\u00e3o come\u00e7a com os pontos fortes da empresa.<\/li>\n<\/ul>\n
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<\/p>\n
- O que\u00a0<\/em><\/strong>tem de mudar exatamente?<\/li>\n